尊敬的网友，您好：

我院接收到信箱反馈问题后，安排医院保安所在的物业公司与您电话沟通了解情况，经沟通得知您主要是对当时的保安的服务态度不满。物业公司主管立即做出如下处理：一是赔礼道歉，并为您解答了疫情防控期间医院的门户管理规定，从而取得您的谅解。二是物业公司项目部就此案例，针对各门户疫情防控岗位的保安人员加强服务态度及岗位职责的培训，提高岗位人员的思想认识和服务理念，充分做好各门户疫情防控的服务工作。

感谢您的问题反馈，也欢迎您和广大网友继续对我院提出更多宝贵意见和建议。