服务有温度 护患有真情
“尊敬的护士小姐，你好：......你真不愧是21世纪对病人关怀备至的白衣天使。”一位女孩儿在出院前将这份感谢信交到骨二科护士站，依依不舍的和她的何旭兰护士姐姐道别，十分感谢这段时间医护人员对她的照顾和关心。
“护士护士！我女儿跟我生气跑出去了，手机也没带，这可怎么办啊，请你一定要帮帮我找到她！”8月17号的晚上，骨二科上小夜班的护士何旭兰正在护士站写护理记录，突然听到走廊有哭声，她赶紧跑过去，看到一位阿姨在那嘤嘤哭泣，原来是科室16床女孩的妈妈，看到有护士前来便焦急的说道。
“阿姨，您先不要着急，我们先分开去两个出口找找，您再想想她会去哪里，一定不会走远的，我们现在就去。”何旭兰和另一个值班同事说明情况后马上行动起来，找到一楼的时候，她看到女孩正在大门内一个角落里伤心落泪。何旭兰快步走过去扶着她，问她怎么了，她说自己生病本来心情就低落，母亲的责备，让她瞬间就崩溃了。看到她这样，何旭兰安慰的说道：“父母肯定都是爱我们的，只是有时候长辈考虑多了，情绪一激动就会说出并非她本意的言语，我们已经长大了，要学会去理解和包容他们。我们年龄差不多，说什么话都方便，以后有什么问题可以随时找我，我会和你聊聊天谈谈心，心情好了才能更快的恢复。” 何旭兰静下心来跟她聊了聊天，开导她，待她心情慢慢平复后，将女孩带回科室，和她妈妈报了平安。
随后，她又和女孩儿的妈妈聊了几句，女孩的妈妈明白自己有的话说的有些重，没有太顾及女儿的心情，和女儿好好耐心的沟通后，两人又紧紧握住了对方的手，成为彼此前进最强大的力量。
何旭兰对我们说道：“感谢信受之有愧，我只是做了一名护士分内的事情。我们都深爱着自己的家人，偶尔也会被情绪和烦心事所左右，但千万不要把爱淹没在负面情绪里，不要让它们占据了我们的内心，看病就医本身的病痛就会让人身心疲惫，家人朋友彼此的爱是仅次于医疗、有助于康复最重要的存在。让我们也一起用爱陪伴患者，用专业的技术和‘视病人如亲人’的宗旨为他们的健康保驾护航！”
作者：骨二科供稿
