2011年4月13日，我院质量管理委员会召开第一季度例会，会议由质量管理委员会主任委员朱运武副院长主持，全体质量委员会成员参加会议，院长束学池、业务副院长潘家东到会并做了重要讲话。
　　首先，质量管理科通报了我院第一季度质量督查结果，分析了引起投诉、纠纷的主要原因和高危人群，并提出了防范措施。医务科通报了医疗文书督查中存在的问题，会上集中学习了卫生部新颁布的质量管理相关文件，讨论通过了《2011年度医疗质量管理与持续改进方案》、《质量管理委员会工作计划》，印发了《科室质量管理手册》，进一步加强环节质量监控。束学池院长在讲话中指出，医疗质量是医院的中心工作，在大家的共同努力下，今年第一季度各项工作平稳运行，开局良好，但也存在一些不足，要求大家进一步增强法律意识、责任意识，加强沟通，很抓核心制度落实，严格督查和奖惩，加大对投诉、纠纷的处罚力度，各部门要履行好职责，加强培训，加强对合理用药的管理，确保医疗质量和安全，下一步将开展“三好一满意”活动，进一步改善服务态度，优化服务流程，提高病人满意度。最后，朱运武副院长做了会议总结，肯定了本年度质控方案能紧密结合医院的中心工作来制定，内容详实、重点突出。并对今后质量管理工作提出了三点要求：一是要切实抓好核心制度的落实；二是要大家各司其职，一级抓一级，尤其是科室质控小组要发挥作用；三是要全体成员紧密围绕医院的中心工作来开展工作，以身作则，做好表率，促进医院整体质量再上新台阶（质量管理科）。