俗话说“金杯银杯，不如老百姓的口碑”！对于医院来说更是如此：金杯银杯不如患者的口碑！如果不能给患者提供优质的服务，把病人当做家人来对待，就不能称之为让百姓放心满意的好医院好科室。2017年9月，内一科接收了一名特殊的患者——90岁的老红军，王改芝老人。老人因心梗反复发作心衰，由ICU转入内一科继续治疗并疗养至今。住院期间，主任医师曾涛、主治医生余方兵及当班护士每天多次到病床前询问王奶奶的病情和恢复情况，嘘寒问暖，一有空就陪着老人聊天谈心。慢慢的，我们发现王奶奶是一位非常慈祥的老人，话虽不多，脸上却总是挂着笑容。在内一科医生和护士的悉心照料下，老人的病情逐步得到好转。

        2018年8月14日，老人和她的弟弟一起前来为我科送上一面锦旗，锦旗上:救死扶伤，医德高尚八个大字格外显眼。老人说自住院以来就得到了医生和护士的精心照顾，不是亲人胜似亲人，自己非常感动，为了表达自己的感激之情就只好简单的送一面锦旗。可我们都知道，这面锦旗就是对我们工作最大的认可啊，也反映出我院医护人员对病人无微不至的关怀，维护患者生命健康的崇高品质得到了患者和家属的肯定，激励我们将以更大的工作热情投入到为患者服务的工作中去。“视病人如亲人，提高患者满意度；待同事如家人，增强员工幸福感”是我们医院的服务理念，全院医务人员齐心协力、精诚合作，努力为患者提供良好的医疗条件和优质的服务质量，倾听患者心声，最大程度的满足患者需求。看着老人的病情日趋好转，我科全体医护人员为此感到高兴。今后，我科将继续努力，始终站在救死扶伤的第一线，为患者提供放心和安心的优质服务。