近日

霍山县医院门诊部的导医工作人员

发现台板下多了一封感谢留言

朴实的语言，字里行间表达着

对霍山县医院满满的感激之情

        原来，87岁的汪老先生在第一次来霍山县医院院就诊时，因上卫生间不太方便，于是在患者意见本上给医院提出了一条建议：希望院部专门设置老年人卫生间，安装坐便器。门诊部主任在梳理患者意见后及时报告院部，并立即得到解决。汪老先生在复诊时看到院部已遵照他的建议进行了落实，感动万分，便留下了这封情真意切感谢信表达敬意。

改善就医服务，我们一直在努力

       为给每一位就诊朋友提供便捷、优质、安全、温馨的诊疗服务，县医院医护人员严格落实首问、首诊负责制，工作人员着装整洁，用语文明。各类指示标牌种类齐全、标示清楚；显目位置公布有投诉电话，并在医院各个科室留有意见簿，便于群众监督，欢迎患者提出宝贵意见和建议，以便持续改进医疗服务。近年来，医院的便民服务措施越来越齐全，门诊部设有导医服务台：免费测量血压体温、进行预检分诊，提供热水、轮椅推车、手机充电桩，设有专家一览表方便择医就诊，配备电子屏流动播放医疗信息。医院各科室提供便民服务箱：一次性水杯、针线、便民联系卡、纸、笔等。想患者之所想，急患者之所急，耐心倾听患者意见，并及时整改，竭力为患者提供至诚服务。随着县医院门诊就诊人数的急增，为积极应对就诊高峰，解决患者在就诊过程中遇到的实际困难，创造“安心、顺心、舒心”的医疗环境，自2018年11月起，县医院团支部组织青年医务工作者，在门诊部开展志愿者专项服务活动。志愿者们提供咨询服务、就诊指导和流程介绍、协助患者使用自助机完成查询、打印检查报告、办理电子就诊卡，有效地疏导患者就诊，缩短等待时间，缓解门诊压力，方便患者就诊，受到了患者的一致好评。

       患者的需要，就是我们努力的目标；患者的满意，就是我们不懈的追求；患者的感谢和表扬，就是对我们最高的褒奖。倾听患者意见，为病人提供温馨感动服务，我们一直在努力！