门诊便民服务措施

一、 一楼门诊大厅设导医台：协助咨询、建卡、取号、指导缴费、查询等，自助报告打印门诊病历。

二、 门诊实行取号、就诊、划价、收费、检查、取药等一卡通服务，简化就诊流程，缩短病人就诊时间。

三、 开展预约诊疗：现场、电话、微信公众号、诊间、安徽医疗便民服务平台等，实行免费预约，分时段就诊。

四、 门诊大厅导医台免费提供一次性水杯、饮用水、针线、老花镜、纸笔、消毒用品、物品存放等。

五、 为行动不便的患者、老人、危急重症免费提供轮椅、平车服务，并为无人陪伴的老弱病残患者提供陪诊服务。

六、 门诊收款处、药房为危急重症患者、70岁以上老人、残疾患者、军人等设专用窗口，可优先取号就诊及诊疗。

七、 大部分科室实行无假日，同时开设24小时急诊服务。

八、 门诊大厅设楼层平面图、就诊流程图、电梯及各楼层设有楼层分布图、导向标识。

九、 门诊各楼层安排有志愿者，为患者取号，协助就医，并接受咨询。

十、 门诊部一楼设有母婴室，方便乳母喂奶和休息。

十一、门诊大厅设专家介绍和电子屏，方便病人查看需求的专家及医疗信息等相关内容。

十二|门诊大厅公示医院服务投诉电话。