——我院普外科收到一位耄耋老人的感谢信
“医院以病人为中心，展示了医德高尚，医术高超，服务高质量……不到两周时间，我的许多疾病就基本治愈了……县医院，从领导到职工，遇事都是在为病人着想，为病人办实事……”这些朴实无华的发自内心的话语是来自于一位耄耋老人的手写感谢信。
近日，高龄的陈大爷致电我院宣传科，他为我院普外科手写了一封感谢信，希望一定要将普外科医务人员的精湛医术和优质服务宣传出去，以此造福更多的需要就诊的患者。随后，陈大爷的女儿特意来到我院，郑重地拿出了一封饱含深情的手写感谢信，实名点赞普外科医务人员。
现年86岁的陈大爷，既往有胆道结石及胆囊结石、慢性房颤病史。8月24日上午，他在家中突发右上腹部疼痛不止，自服止痛药后稍有缓解，但到了晚间再次出现右上腹疼痛且伴有寒战发热，最高体温达到40℃，后在家人护送下来我院急诊科就诊：完善相关检查、补液、血管活性药物应用等对症治疗下病情得到了有效控制。次日上午，县医院组织急诊科等多学科进行会诊，根据患者的病史和病情，普外科首席专家、主任医师杨国来主持病例讨论。根据陈大爷高龄、并发多种内科基础性疾病和患者反应迟缓、胆囊炎急性发作等综合特征，会诊专家组认为，患者极易发生感染性休克等危险症状。据此，专家组拟定了详细的抗休克、抗感染、营养支持兼顾内科基础疾病的综合治疗方案，并建议转入重症医学科住院治疗。3天后，患者病情较前稳定，遂转入普外科继续治疗。对于陈大爷一体多病，且年纪较大的特殊情况，普外科主任医师杨国来和主治医师俞景彪对其多次进行全面评估，拟定完善而精准的治疗方案：即在满足老人家不愿意接受手术治疗的情况下，内外科疾病兼顾，尤其是根据老人的病情特征严把用药指征和剂量，用保守治疗的方法为老人去除病痛。在医护团队的共同努力和细心照顾下，既保证了保守治疗用药的最佳效果，又得到老人和家属的积极支持和配合，加快了患者的病情康复，并于9月9日痊愈出院。
打动人心者，情也。老人在信中激动地写道：“杨国来主任医师在百忙中还抽时间亲自给出院病人打电话，了解我出院后的病情和康复情况，还交代一些饮食中的注意事项，特别提醒我饮食很关键，节假日也要清淡呢；让我遵照医生的指导控制好内科方面的老毛病，嘱咐我要按时吃药，如果有任何不舒服一定要及时和医生联系。真正做到了视病人如亲人，在这里也要感谢杨主任。”普外科主任医师杨国来已是科室中年资最长的主任，但他依旧秉持着“患者事情无大小”的责任担当，给陈老爷子留下了深刻印象。
纸短情长，激励人心。感谢信上工整的笔迹，满载着老人真诚的感谢，也让普外科医务人员心里暖暖的：“陈大爷的感谢信是对普外科全体人员辛勤工作的赞许和肯定，更是患者对霍医医护人员治病救人的最好回报和信任。这不仅是一份信任、一种肯定，更是一种激励。今后，我们将继续对患者以心暖心，同患者亲如一家，以更高的技术、更好的服务，陪伴患者共同战胜病魔。”
作者：何文文
