“医生很负责任医术也很好，来电对鲍忠根医生进行感谢及表扬。”12月11日，我院收到了霍山县卫健委转来的12345政府服务热线的一份特殊的督办函，而这是一封简短而又令人激动和欣慰的“表扬信”。特别的方式，真诚的肯定，一时间，“表扬信”在霍山县医院（医共体集团）各工作群里转发，赢得掌声阵阵，大家纷纷点赞！

       据悉，12月10日，市民杨先生和村里乡亲一起，送一位五保户老人来到我院就诊，该患者于半月前反复头晕、恶心，分别在但家庙镇卫生院、县中医院治疗，这几天恶心头晕的症状再发，于10日早上来我院就诊。早上8点左右杨先生护送患者在内科门诊诊治，患者原有乙肝病史，且近3天不能进食，尿液少呈茶色，考虑为血容量不足，同时有肾功能不全，便收治到内二科。老爷子被送至内二科时因身体虚弱瘫坐在地上，接诊的鲍忠根医生便蹲下身去为他认真查体，并给予安慰。很快在鲍医生的安排下，五保老人的住院便安排好了，并很快进行了对症处理。送医的杨先生赞不绝口的说：“这位老人是五保户，没有家人照顾，鲍医生不仅很快帮我们把老人的住院事宜都安排好了，还很详细地给老人查看病情，提示我们后续注意事项，不但医术好，也很负责任，非常感谢鲍医生，这样的医生应该受到表扬！”

       鲍忠根医生从事临床工作已十余年了，是内二科医疗的主力军，工作上他兢兢业业毫无怨言；技术上他刻苦钻研从不放松，在安医一附院参加了为期3年的住院医师规范化培训，是内科、全科医学主治医师；对待患者他更是和蔼可亲，真诚、细心也有耐心，他精湛的医术、高尚的医德也深得同事和患者的肯定。

       便民连心桥，群众话真情。“12345”政府服务热线更多时候是处理群众的诉求和不满，而这封来自“投诉渠道”的表扬信，却传递着群众对我院医术和服务的认可，传递着我院和谐向善的社会氛围和医患关系。我院（集团）周会将此事例作了通报表扬，也让全院上下倍受感动和鼓舞，大家纷纷表示，将以鲍忠根医生为学习榜样，激励和鞭策全院的医护人员在日后的临床工作中以患者为中心，聚焦患者急难愁盼问题，以更高的医疗水平、更好的医疗服务回馈于患者和社会。