2021年8月，为积极贯彻落实安徽省卫健委《老年人门诊就医便民服务实施方案》文件精神，诸佛庵分院党支部牵头创建了老年人友善医疗机构，抽调20名窗口科室成员成立了“老年人门诊就医便民服务志愿小组”，使老年人在门诊就医中能够享受方便快捷的服务，给予老年人更多的关心、关怀和关爱，提升就医满意度。志愿服务为老人，点点滴滴皆关爱。

       时间追溯到2021年9月19日上午十时，志愿者汪护士在疫苗接种点维持秩序和茶水服务，蓦然看见一位阿姨趴在凳子上，满脸苦痛。经询问得知阿姨早上五点多就起来，匆匆忙忙吃了一口早餐就来打疫苗，汪护士连忙给阿姨送去了面包和茶水，并联系副院长方久石为其检查身体情况，留观后等阿姨感觉好多了，帮助联系阿姨家属后安全离开，家人甚是感激。

       2022年4月23日上午，老人杨德友感到左下肢疼痛难忍，他因农村目前正当茶忙季节、加之疫情防控孙女要居家上网课等因素孤身一人前往我院就医，大概11点半左右，在经过医院预检分诊时，他忽然感觉钻心般的疼痛、全身出汗、浑身乏力，无法行走。这时穿红马甲的志愿者郑医生、穿“蓝大褂”隔离衣的志愿者汪护士、张护士在旁看到了他的情况，当即决定开启绿色通道。他们迅速推来了轮椅，一边搀扶着他，安抚情绪，一边联系外科医生。外科医生卢医生认真检查后，联系理疗科的彭医生会诊，彭医生根据老人的症状，初诊为腰椎间盘突出。彭医生为老人开具处方的同时，联系其他医护人员前来医生办公室为老人开展抗原和核酸检测，郑医生又帮老人到收款室缴费、药房拿药，两位护士帮老人家服药、打针，后又进行了针灸理疗。大约半小时后，他感觉到疼痛明显好转，老人家万分感激，并致歉因他耽搁了医生、护士们的正常下班。医生、护士们笑吟吟回答道：“没事，这是我们的职责所在，应该的。”中午张护士又几次打电话询问老人家的病情，问家里是否有人照料，并送去了饼干和苹果。

       窥一斑而见全豹。我院将以人民为中心的发展思想落到实处，具体到为老年患者实实在在办好事、谋福祉上，持续改进门诊就医便民服务，为老年患者提供更周全、更贴心、更直接的便利化就医服务是我们义不容辞的责任。“老吾老以及人之老”，我们将继续给予老年患者更多关怀，提升广大老年患者的获得感、幸福感、满足感！