尊敬的徐女士：

对于您反映的问题，经调查现回复如下：

您的爱女的诺如病毒标本于2024年11月19日中午12点以后送至检验中心，此标本按照常规报告时间应于21日凌晨出具结果，但此标本在20日夜里实验中内标未起（样本内标未起：不能保证样本的检测结果），实验室需要21日夜间再次复查，在21日早晨检验中心工作人员束晓瑜已于第一时间将此情况告知您的爱人，并对您女儿的此次检测特别关注。21日夜间再次检测，并与22日凌晨出具结果，医院在接到您的反馈后，检验中心工作人员已于第一时间与您进行了沟通，后又对此事进行详细了解，经过多方沟通协调，将此类外送标本接收时间往后延迟至下午14点30分，特殊情况的标本特殊处理，及时出具报告。

感谢您对医院服务的监督与建议，我们会持续改进工作作风与就医流程，提高患者的就医感受与满意度。

检验科主任汪凤琴回复（13956148869）

                                霍山县医院

                                  2024年11月25日