何先生：

您好，感谢您对霍山县医院提出的宝贵意见和建议，为您带来的不便表示深深的歉意！

接到投诉后，我院物业公司立即进行核查，经过对当班保安人员及与何先生沟通后了解，因为考虑安全问题，当班保安人员没有将机动车道抬杆打开，致使骑车的何先生未能经汽车道进入门诊广场。由此两人之间发生了不愉快，可能产生了言语误会，造成何先生认为我们的执勤队员的态度不好导致了本次投诉。

我院物业公司第一时间安排人员与何先生取得了联系，并在沟通中与何先生达成一致意见。再次对何先生表示深深的歉意，经过这次事情，我们将继续加强物业公司对保安人员的培训，不断改善服务态度，提高病人满意度。